O Procon Mato Grosso do Sul abriu uma investigação após receber mais de 17 reclamações de consumidores relacionadas ao show da banda Guns N’ Roses, realizado em Campo Grande. As queixas envolvem desde dificuldades de acesso até falhas na prestação do serviço.

Segundo o órgão, cerca de 76% dos consumidores tentaram resolver os problemas diretamente com a empresa organizadora antes de registrar denúncia formal. Entre os principais relatos estão ingressos não disponibilizados corretamente, dúvidas contratuais e casos de pessoas que afirmam não ter conseguido entrar no evento mesmo após a compra.

Diante da situação, foi instaurado um procedimento preliminar para apurar possíveis irregularidades. A produtora responsável pelo evento, Santo Show, foi notificada e terá prazo de até 20 dias para apresentar esclarecimentos.

O caso ocorre após uma série de transtornos registrados no dia do show, que aconteceu no Autódromo, às margens da BR-262. Fãs enfrentaram mais de três horas de congestionamento para chegar ao local, e muitos precisaram percorrer até 10 quilômetros a pé.

A apresentação, prevista para começar às 20h30, teve início apenas por volta das 22h. Mesmo após o início, o trânsito na rodovia ainda se estendia por mais de 6 quilômetros. A expectativa de público era de 35 mil pessoas, mas, até por volta das 21h, cerca de 16 mil haviam conseguido acessar o espaço.

O acesso ao evento foi feito por uma única via, o que contribuiu para o colapso no trânsito. Apesar de um esquema montado pela Polícia Rodoviária Federal, o volume de veículos superou a capacidade da via. Além disso, não houve oferta de transporte coletivo específico para atender o público.

Em nota, a organização reconheceu que, apesar de meses de planejamento, a estrutura de acesso foi insuficiente para a demanda.

O Procon orienta que consumidores que se sentiram prejudicados registrem reclamação formal para garantir seus direitos, enquanto o caso segue sob análise.