O deputado estadual Paulo Duarte (PSB) apresentou, nesta terça-feira (8), projeto de lei que
obriga o fornecedor de bens e serviços e empresas transportadoras que realizam entregas em
Mato Grosso do Sul a fixarem data e turno para a entrega dos produtos ou realização dos
serviços aos consumidores. A matéria é uma atualização ao que já estava disciplinado pela Lei
nº 3.903/2010, também de autoria do deputado proponente.

“Ainda hoje o consumidor ainda se depara com a livre estipulação de data, hora e turno
quando se trata das transportadoras de bens, vendo-se obrigado a ter que desfazer-se ou
deslocar-se de seus compromissos para receber o bem encomendado ou serviço contratado,
sem que haja qualquer comunicação prévia por parte das transportadoras”, justifica o
parlamentar, ao apresentar a proposição. Embora seja possível, por meio do
acompanhamento virtual, ter uma previsão de entrega do produto ou serviço, o “fato é que na
maioria das vezes o transportador descumpre o estabelecido, levando o consumidor a
prejuízos”, argumenta Paulo Duarte.

São inúmeros os relatos em que as transportadoras, ao não localizarem o consumidor no local
da entrega, realizam a devolução do produto para a loja, tendo o consumidor de enfrentar um
verdadeiro calvário para reaver o dinheiro gasto ou créditos que foram investidos. “Com essa
atualização, criamos mais um mecanismo de defesa e proteção aos consumidores”, explica o
deputado Paulo Duarte.