Fãs que não conseguiram entrar ou assistiram apenas parte do show do Guns N’ Roses, realizado na quinta-feira (9), em Campo Grande, podem solicitar reembolso pelos prejuízos enfrentados. A orientação é da Comissão de Direitos do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil.

A recomendação surge após diversos relatos de dificuldades no acesso ao evento, como congestionamentos e longas filas que impediram parte do público de entrar no local. Segundo a advogada Larissa Brandão, a empresa organizadora pode ser responsabilizada caso não tenha adotado medidas suficientes para garantir o acesso dos consumidores.

De acordo com a especialista, o primeiro passo é reunir provas de que esteve no local ou tentou participar do evento. Ingressos, fotos, vídeos e comprovantes de estacionamento são documentos importantes para fundamentar o pedido.

A orientação é iniciar o processo diretamente com a empresa organizadora, solicitando o reembolso. Caso não haja retorno ou solução, o consumidor pode recorrer ao Procon e, posteriormente, à Justiça.

Mesmo quem conseguiu assistir apenas parte da apresentação também pode solicitar análise do caso. Para a advogada, a frustração dos fãs é compreensível diante da expectativa criada em torno do show.

“O que era para ser uma noite inesquecível acabou se tornando uma experiência negativa para muitos fãs, que aguardaram anos por esse momento e foram prejudicados pelos problemas de organização”, destacou.

A empresa responsável pelo evento disponibilizou canais de atendimento online para contato com o público. Já o Procon pode ser acionado pelo telefone 151 ou pelo e-mail oficial do órgão em Mato Grosso do Sul.

Os transtornos registrados antes e depois do show geraram grande repercussão e levantaram questionamentos sobre a responsabilidade na organização de eventos de grande porte na capital sul-mato-grossense.